El 14 de febrero de 2022, adhiriendo a la filosofía de "el cliente es lo primero, el servicio crea valor" y con el objetivo de impulsar la competencia profesional y la calidad del servicio de los equipos de instalación y servicio, el Departamento de Servicio Posventa de Ninon, en colaboración con el Departamento de I+D Técnico, llevó a cabo la Sesión de capacitación interna del primer trimestre de 2022 sobre productos y servicio posventa, con más de 30 participantes presentes.

La capacitación fue organizada conjuntamente por el gerente Su del Departamento de Servicio y el ingeniero Lu del Departamento de I+D. Centraron la sesión en las ofertas estrella de la compañía, especialmente la máquina para fabricar arena y sus sistemas de soporte dentro del conjunto completo de equipos para agregados de arena y grava de alta calidad. El programa abarcó la estructura básica de la máquina para fabricar arena (incluidos componentes clave como trituradoras y módulos de conformado), los procesos tecnológicos integrados de las líneas de producción de arena y las características únicas de la máquina para fabricar arena de Ninon (como el diseño de ahorro de energía y el control inteligente). También profundizó en habilidades prácticas: estándares de instalación de máquinas para fabricar arena, códigos de servicio para el mantenimiento in situ de equipos para fabricar arena, puntos clave de control de calidad durante la operación de la máquina, métodos de mantenimiento rutinario para extender la vida útil de la máquina para fabricar arena y protocolos de gestión de seguridad específicos para la depuración de máquinas para fabricar arena. Para profundizar la comprensión, los capacitadores incorporaron casos reales de ingeniería con fallas en máquinas para fabricar arena, realizando análisis en profundidad y explicaciones paso a paso sobre cómo abordar los problemas. 

En consonancia con la próxima promoción de equipos inteligentes y digitales de la empresa, que incluye sistemas de operación y mantenimiento remotos y tecnología de prediagnóstico para máquinas de fabricación de arena, la capacitación también incluyó un aprendizaje profundo sobre los requisitos básicos y los puntos clave de funcionamiento de estos nuevos sistemas. El objetivo era capacitar al equipo para brindar soporte técnico a equipos inteligentes de fabricación de arena, elevando así la capacidad de servicio general de la empresa a un nuevo nivel. 

Durante la sesión, el gerente Su y los líderes del proyecto se enfocaron en compartir casos típicos de calidad posventa del año pasado, muchos de los cuales involucraron problemas con máquinas para fabricar arena. Presentaron una base de datos detallada de casos con fallas comunes (como vibración anormal o salida de arena desigual), explicando las causas raíz (por ejemplo, piezas desgastadas o configuraciones de parámetros incorrectas), métodos de manejo paso a paso y los impactos de las reparaciones retrasadas en la producción del cliente. A través de este aprendizaje basado en casos, todo el personal de instalación y servicio dominó la capacidad de evaluar y resolver rápidamente fallas comunes. También se recordó al equipo que defendiera el principio de calidad y servicio primero: resumir las experiencias pasadas con el servicio de máquinas para fabricar arena, desarrollar medidas correctivas y preventivas específicas e implementar estrictamente las estrategias de calidad de la empresa, sentando una base sólida para respaldar los nuevos negocios de máquinas para fabricar arena y las necesidades de los clientes.